quinta-feira, 16 de setembro de 2010

Programa de Pontos da Vivo

A dica de hoje é pra quem tem celular da Vivo. Já começou a pensar em trocar de aparelho? Se for um bom brasileiro já :)

Para quem é cliente pós-pago na Vivo, existe um programa de pontos, como se fosse um programa de fidelidade. Para cada R$ 1 líquido* gastos na fatura, 10 pontos. Funciona também para linhas Controle.

Bom, mas e daí?

E daí que esses pontos podem dar um bom desconto na hora da compra de um aparelho novo. Logo, quanto mais pontos, mais desconto. Ah! e também serve para resgate de alguns serviços, por exemplo, pacote de 100 sms durante 12 meses.

Eis que surge essa informação que obtive por aí em alguns fóruns, e que pude testar eu mesmo ontem...

Para ganhar muitos pontos, assim, de graça mesmo, e na hora, basta ter a força de vontade para perder uns bons minutos no telefone com a Vivo, no meu caso foram uns 50 minutos (uns 40 ouvindo aquela musiquinha irritante, uns 3 somando os intervalos que a atendente entrava na linha só para falar "só mais um momento", e uns 7 pra moça da ouvidoria me fazer a doação dos pontos). Como eu falei, basta ter o tempo a "perder", porque de resto foi tudo simples, não teve stress algum.

O procedimento é o seguinte:
- ligue para o *8486 e aperte a opção 9, para falar com um atendente;
- ao ser atendido, peça para falar com a ouvidoria, a atendente vai perguntar o motivo;
- invente o seguinte motivo: eu fui numa loja da vivo e olhei alguns smartphones, aí o vendedor me falou pra tentar ligar na ouvidoria e pedir uma doação de pontos que assim eu conseguiria um bom desconto no aparelho;
- a atendente vai informar que as vezes demora pra falar com a ouvidoria, pois ela tem que entrar em contato com eles, e só quando alguem atende na tal ouvidoria que ela transfere pra lá, diga que tudo bem;
- espere de 10 a 40 minutos pra falar com a ouvidoria;
- provavelmente a moça da ouvidoria já vai saber do que se trata, porque a atendente vai ter comunicado o motivo antes de transferir a ligação, ela vai ver a situação de pontos atual e vai realizar a doação de pontos;
- é isso! fique na linha para avaliar o atendimento, não custa nada depois de ganhar os pontos na faixa!

Quantos pontos vou ganhar? Bom, aí depende muito da situação, como eu falei, nos fóruns onde eu vi o pessoal dando essa dica, alguns tiveram os pontos dobrados, outros ganharam 30 mil pontos, 50 mil pontos, e eu só tinha visto um que ganhou 60 mil pontos. Até então eu não sabia qual era o máximo que eles poderiam doar. Agora eu sei, porque eu recebi 60 mil pontos! E a moça falou, foi feita a doação máxima de 60 mil pontos. Ô beleza! Para algum parâmetro, eu tinha 26 mil pontos quando liguei para pedir, e fiquei com 86 mil pontos.

Se você é cliente Vivo, eu recomendo, ligue agora no *8486, e peça a doação de pontos. Quem sabe não dá pra fazer um upgrade pro novo iPhone 4 que já tá chegando aí amanhã?

91 comentários:

  1. oooo, boa dica!!
    pena que tenho plano empresarial :P

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  2. Otima dica.........eu consegui 60 mil pontos..........obrigado!!!!!!!!

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  3. Liguei lá e disseram que minha informação tava errada, que na ouvidoria era só pra reclamações e que não existe essa coisa de pontos. Vivo é a pior operadora que existe, logo vou trocar pra tim!

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  4. obg pela dica conseguir 40mil pontos.....

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  5. eu não entendi direito oq devo falar pra ouvidoria

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  6. Boa garoto!
    Consegui 57.000 pontos!!!

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  7. Consegui 50mil pontos!dobrei o que tinha! obrigado pela dica!!

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  8. Hummm tb consegui 40 mil.... queria tanto 60 :(
    rsrsrs mais ta bom de mais......

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  9. consegui 1000000 pontos é incrivel o maior que ja vi!!

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  10. obs: essa dica so vale pra quem tem plano pos, falo galera ... so pra lembrar

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  11. ME OFERECERAM 50.000 MAS ALEGAM QUE O SISTEMA ESTÁ TRAVADO E NAO CONSEGUEM EFETIVAR A DOACAO. VERDADE OU TÁTICA PARA EVITAR ESSE TIPO DE COISA?

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  12. Tudo bem mano, mas na prática, 80 mil pontos deu pra fazer oq? Vc pegou pelo menos um Smartphone fora de linha?

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    1. Nao entende nada mesmo lol.

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    2. um iPhone 4!Só ler o final meu amigo!

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    3. Leu bem em amigo "Quem sabe não dá pra fazer um upgrade pro novo iPhone 4 que já tá chegando aí amanhã?" ele trocou por acaso?

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  13. 1/2 hora na linha e ganhei 20.000 pts kkk

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  14. Comigo aconteceu assim, esperei meia hora pra mulher atender, quando ela atendeu mandou esperar um momento. Ai ela disse: "qual o motivo da ligação" eu disse que tinha vistos uns smartphones e o vendedor disse que se eu participasse do programa de ganha pontos eu poderia pedir uma doação, ela disse: "temos sim, mas a ouvidoria funciona somente amanhã (sexta)por 24:00 e falou pra ligar novamente. ¬¬'

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  15. eu consegui 70000 pontos! e eu liguei de novo e ganhei mais 550000! nossa sua dica é muito boa mesmo!!!!

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  16. EU NÃO CONSEGUI PONTOS, PORQUE A VIVO ME DISSE QUE JÁ ESPIROU O PRAZO DE VALIDADE E POR ISSO ESTOU MUDANDO DE OPERADORA,ABRAÇOS.

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    1. Eu também ñ consigui pois o meu é plano controle e ñ esta disponível

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  17. vo tentar.....e depois conto prá vc´s.....

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  18. Também quero saber o que deu pra fazer com os 86mil pontos! Eu tenho uns 15.000 e vou pedir a doação, mas no site da vivo não tem nada pra trocar os pontos (apenas ver o extrato). Tem que ser na loja então?!

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  19. pedro, por qual aparelho voce conseguiu trocar e com quantos pontos?

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  20. Pessoal, pra saber o quanto de desconto os pontos dão num aparelho, só indo numa loja Vivo. Eles tem lá umas tabelas que mostram o valor de desconto que se consegue de acordo com a pontuação. Geralmente vale pra qualquer aparelho...vejam as diferenças que dá, mas só indo na loja mesmo.

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  21. outra dica...podem ligar pra lá e pedir 25% de desconto no plano, eles vão fidelizar vocês por 12 meses, mas po, é um baita desconto...uma pena é que o desconto não existe nos planos novos smartphone ilimitado...como agora tem tudo ilimitado, eles não tão dando desconto nos planos novos. quem ainda tem planos velhos pode tentar pedir!

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  22. Não estou fazendo doações desde 20/12/2011.. uma bostaaaaaaaa!

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  23. Deu errado. Disseram que o negócio de doação de pontos está suspenso desde dezembro. Eu queria maior desconto num smartphone, tenho 30 mil pontos. Sacanagem...

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    1. Realmente pra quem informou que não conseguiu doação de pontos, é por que o sistema de doação está suspenso. Sou representante da Ouvidoria Vivo, não temos um prazo para normalização do nosso grupo e nem da própria linha de frente.

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  24. Eu ganhei 20mil pontos segundo a mulher porém ela me disse que meus pontos passaram de 27mil para 40. Não sei se ganhei 20 ou 13, mas tudo bem. Porém os pontos adicionais têm uma validade de 7 dias então apenas liguem quando forem comprar senaum expira...

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  25. FIQUEI 19 min. pra ouvir que a VIVO não faz mais isso! "doação de pontos".

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  26. Para quem achou estas informações excelentes, fica aqui a minha dica... ao ligar na ouvidoria, realmente informaram que está suspenso a doação de pontos. Aí expliquei que meu contrato tinha vencido 1 ano, que eu tinha pouco mais de 15.000 pontos e que queria continuar com a Vivo mas que outra operadora estava me acediando com um plano muito bom com o aparelho que eu queria bem mais barato que na Vivo. Assim, a atendente da ouvidoria me deu o aparelho que eu queria (de R$1.999,00) usando os 15.000 e renovando o plano por mais 1 ano!!! Incrível!!!! Fica aí a dica! Abraço!

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  27. Pessoal, a doação de pontos ainda funciona. Conheço gente que tem planos smartphone ilimitado e conseguiu negociar pra ganhar pontos pelo atendimento via chat no Meu Vivo!

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  28. Liguei pro *8486, pedi pra falar com a ouvidoria, a atendente perguntou o motivo. Quando expliquei, ela disse que a doação de pontos poderia ser feita por ela mesma, então a chamada não foi passada nenhuma vez. Ela disse que o sistema estava em manutenção e que poderia ter problemas, mas depois disse que conseguiu acessá-lo. Recebi a doação de 30 mil pontos. Tive que aguardar por pouco tempo. O tempo total da ligação, incluindo mensagens de boas-vindas e avaliação do atendimento foi de apenas 7:21. Não tenho absolutemente nada pra reclamar. :)

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  29. Isso funciona para o plano VIVO CONTROLE?

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  30. o celular que nós pegamos com os pontos é desbloqueado para qualquer chip ? única dúvida minha é essa.

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  31. digitei o 9 e agora estou no telefone aguardando a 22min e 43segundos... até agora nada....

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  32. El a vai oedir cpf, comprovante de Linh a?

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  33. Gente fiquei 1h10 min aguardando, pois a atendente disse q eu poderia ter a doação...depois destes minutinhos, ela me informou que é só para plano pós...indgnada!!!

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  34. liguei e informaram que doação de pontos só é feita na loja.

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  35. gente, gostaria de saber se ainda estão doando pontos?

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  36. O meu tempo de ligação foi extremamente rápido, porém, o atendente não passou para ouvidoria. Ele próprio conversou e disse que não existe mais doações de pontos. Gostaria de saber se alguém está conseguindo neste ano de 2013 doações de pontos!

    Obrigada

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    1. liga direto na ouvidoria 0800 775 12 12, de 2ª à 6ª feira, das 8h às 18h

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  37. eu liguei para a ouvidoria e consegui 29.000...obrigada.... pelo aviso

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  38. liguei pra eles mas disseram que esse processo ja foi cancelado.. nao doam mais ;(

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  39. tá estranho galera, tem gente relatando que ainda conseguiu pontos bem recentemente, e gente dizendo que eles tão falando que não tem mais isso...

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  40. fui numa loja da vivo semana passada e a moça disse que a doação nao tava mais suspensa, quando liguei pra ouvidoria o cara me disse que ainda estava e sem previsão de volta..

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  41. Bom dia, desde Junho de 2012 venho pedindo a doação de pontos pois tive meu aparelho roubado e a linha bloqueada, porém tive o insucesso, agora quero recorrer aos meus direitos no procon, mas eles pediram para levar uma cópia da regulamentação dessa "promoção" alguém sabe me dizer se há registrado esse benefício em algum site? Grato desde já

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  42. Liguei faz uns 20 minutos para lá (*8486) e pedi para falar com a ouvidoria. Nem perguntaram sobre o que era. Então, contei a história do vendedor... Consegui 45.000 pontos e somando com os que já tinha fiquei com 75.000. Espero que consigo um belo desconto com esses pontos. Valeu a dica!!!

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  43. Eu liguei, e ao relatar tudo a atendente, ela foi um tanto ríspida e disse que a ouvidoria não tinha nada a ver em relação à isso, que servia para outras alçadas, que não tinha nenhuma relação. Explicou o sistema de pontos e não disse nada a respeito da doação.

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  44. Acabei de ligar pra Vivo, seguindo as instruções acima e consegui ganhar 26 mil pontos... Mas tá valendo! :)

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  45. uma pergunta. Eu terei de informar meu cpf? Ficaria grata se respondessem.

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  46. me respondam se com o programa de pontos eu só consigo trocar por um smartphone com um plano? não posso comprar um sem nenhum plano?

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  47. por quanto será que sai o iphone ?

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  48. tudo depende da sua atual situação...acho que pré-pago nem tem pontos, então nem adianta tentar...se tiver um plano razoável e já tiver juntado uma pequena quantidade de pontos, acho que facilita eles ajudarem. que eu saiba só consegue pegar um aparelho pra continuar com o teu plano atual, e aí eles te "refidelizam" por um tempo nesse plano. nada te impede de pegar um aparelho com pontos, manter teu plano com teu aparelho atual e usar o aparelho novo com outro chip.

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  49. Acabei de ligar para Ouvidoria Vivo e me informaram que está suspensa a doação de pontos, e com os pontos que tenho só vou receber R$100,00 mas fui bem atendida, e a moça me explicou tudo perfeitamente, mas infelizmente não vou poder trocar meus pontos por um aparelho!!!

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  50. Alguém sabe se ainda existe essa doação de pontos? Tenho 26 mil pontos, e já tenho a mesma linha à 20 anos (pós pago), já consegui algumas vezes descontos em aparelhos e eu queria saber se alguém sabe o que posso conseguir com isso...

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    1. Ainda existe. Hoje, dia 10/12/2013, entrei em contato pelo número *8486, o atendente normal fala que não existe mais doação, só que se você insistir para transferir para a ouvidoria, lá é possível realizar a doação. Só que eles fazem de tudo para você não falar na ouvidoria. No meu caso, solicitei a doação de 60.000 pontos na ouvidoria, só que o sistema estava indisponível, passaram-me o número do protocolo e me pediram para ligar em 48hrs direto na ouvidoria 0800 755 12 12 (das 8hrs as 20hrs, segunda a sexta). Quanto a doação, não me garantiram que será doada a quantia solicitada.

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  51. as vezes falam que tá suspensa a doação, as vezes fazem a doação...pra saber o que se pode conseguir com os pontos só indo a uma loja...mas pra pedir a doação é pelo telefone.

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  52. Mas por qual aparelho conseguiram trocar?

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  53. depende...se quiser pegar um aparelho de graça, vão te informar na loja quais tu consegue pegar de graça de acordo com a quantidade de pontos e o plano pós pago que tu tem...se quiser pegar um aparelho da tua escolha, aí eles te informam quanto consegue de desconto com os pontos. pra saber isso só indo a uma loja, não tem outro jeito.

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  54. Com muita insistência e depois de umas 4 tentativas, consegui 50000 pontos ontem :) valew a dica!

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    1. VC ligou em qual numero?? Disse oque para o atendente?? Passa as dicas ;)

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    2. é, conta pra gente oq vc falou pls!

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    3. Eu liguei *8486 a atendente disse que não é com ela, mas me passou o número da ouvidoria 08007751212 e quando o atendente começa a falar cai a ligação, melhor acho que eles desligam .. Aff .. É muito cansativo pra ganhar esses pontos !

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  55. Fui hoje numa loja da vivo, no Shopping Eldorado. A atendente me disse que a dica confere. Liguei na ouvidoria agora mesmo, consegui 60.000 pontos. Quanto ao valor dos pontos, me informaram na loja que cada 25.000 pontos equivalem a um desconto de R$75,00.

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  56. A relacao é de 333 pontos para cada 1 real.

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  57. Eu liguei primeiro usando a linha do meu noivo e disseram que só conseguem doar pontos pra quem tem a partir de 20mil pontos, como ele por enquanto só tem 11 mil, eles não conseguiriam fazer nada. Nem chegaram a transferir para a Ouvidoria.
    Logo depois liguei usando a minha própria linha e fui transferida sem problemas nenhum para a Ouvidoria. A atendente foi super prestativa e deixou uma solicitação de 50 mil pontos. Ela me ligará em 5 dias úteis confirmando.

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    1. Eu fiz a mesma coisa, porém depois de 5 dias não ligam e quando liguei hj falaram que estava suspensa

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  58. Ligue Hoje na ouvidoria e informaram que o serviço de pontos está suspenso por tempo indeterminado.. :(

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  59. Consegui 45 mil pontos, tive que ligar varias vezes e na ultima disse que iria cancelar a minha conta, nas primeiras vezes disseram que não tinha mais doação de pontos ai pedi para transferir para a ouvidoria e lá eu consegui.

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  60. Tentei ligar hoje. A ligação estava em um volume baixíssimo, ininteligível (e não era no meu telefone, era no da ouvidoria, porque ligando para outros telefones tudo estava normal). No final, a única coisa que consegui ouvir, com muita dificuldade, foi o mesmo que muitos outros aqui: "o serviço de pontos está suspenso por tempo indeterminado". Decepção total! É uma empresa de quinta categoria mesmo.

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  61. liguei la agora e disseram q esta suspenso a doaçao. mais axo q soh fazem doação depois q vc tem 20 mil msm como a colega falou ali em cima, pq a atenntente perguntou quanto eu tinha

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    1. Eu tenho 22 Mil e eles falaram que está suspenso por tempo indeterminado a doação de pontos. É a VIVO não quer mais saber dos clientes.

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  62. Acabei de ligar na central, o atendimento foi bem rápido 5 min. Me transferiu pra ouvidoria demorou poucos segundos me atenderam.
    Disseram que o serviço está suspenso. Ou eu aguardo até o serviço de doações de pontos voltar ou eu troco pelos meus pontos mesmo.
    Tenho 35 mil pontos e ela me disse que isso daria um desconto de 70 reais!

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    1. bom, pelo feedback das pessoas, algumas tem conseguido, outras não. só tentando mesmo para ter uma resposta.

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  64. Tenho 35 mil pontos e ela me disse que isso daria um desconto de 70 reais! horrivel isso. ja peguei um mini s3

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  65. com 27 mil pontos, so to conseguindo 75 reais de bonus, msm sendo minha linha da conta

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  66. fiquei 26 minutos aguardando a atendente e o sistema fraco para ouvir que tinha direito a R$ 105,00 de desconto referente aos meus 36.700 pontos acumulados.

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  67. Liguei hoje para a vivo. Eles não estão mais com a prática de doação de pontos.

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  68. Tentei agora, ouvidoria me jurou de pé junto que está suspenso definitivamente esse programa.

    Se alguém conseguir, avisa aí!

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  69. Liguei e atendente disse q n existe essa solicitação

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  70. tambémm liguei!! não existe mais doação de pontos!!
    Só recebe desconto ou troca de aparelho com 25 mil pontos.. se liga ai galera!

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  71. Ainda está acontecendo esse tipo de doação?

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  72. Faz tempo que ninguém comenta...só tentando para saber! Boa sorte!

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  73. liguei na vivo e perguntei quantos valia 32.172 mil pontos, em reais, a atendente falou que 35.000 mil pontos é equivalente a R$105,00 reais dai perguntei se eles poderiam fazer doação de pontos? a atendente respondeu que não!!

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  74. Alguém vende pontos do Vivo valoriza? Estou querendo...! Favor entrar em contato.

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