segunda-feira, 28 de outubro de 2013

Assistência Técnica Samsung: como comprar peças de reposição online!

Fazia tempo que não aparecia alguma dica pra atualizar isso aqui...

Até que há uns meses atrás eu fui tentar passar um filme de um HD externo no blu-ray Samsung que tem na casa dos meus pais e não teve jeito. O controle remoto do blu-ray Samsung BD-C5500 simplesmente parou de funcionar. Impossível fazer qualquer coisa com esse aparelho blu-ray sem acessar o menu com o controle remoto Samsung.

Fiz a primeira coisa mais óbvia, trocar as pilhas, e nada. Aí deleguei pra minha mãe a segunda coisa mais óbvia, entrar em contato com uma assistência técnica. Ela fez o contato, uma pessoa foi lá na casa deles ver o controle remoto, ficou de dar algum retorno pois não tinha o mesmo controle para repor na hora, e...nada de retorno.

Hoje em dia, muita gente já tenta achar a solução pra algum problema desse tipo sozinho, pois geralmente é menos estressante, e a coisa se resolve logo. No entanto, não foi tão fácil quanto digitar "controle remoto blu-ray samsung" no Google. Claro, vieram alguns resultados, mas de fontes não confiáveis, ou controles "genéricos", pra não dizer xinglings...

Resolvi ligar pra Samsung, e foi aí que descobri o www.comclickshop.com.br

Esse é o site oficial da Samsung para comprar peças de reposição diretamente pela internet. Garantia de não estar comprando um produto falso.

Assim, acaba com o trabalho de ter que encontrar a assistência técnica mais próxima e de depender da atenção que eles vão querer nos dar para resolver nosso problema.

Numa próxima vez que tiver um problema, e que já souber do que precisa pra resolver, é só acessar diretamente esse site indicado pelo próprio suporte da Samsung e encomendar diretamente o que precisa!

Depois de 3 meses finalmente vou resolver o problema. Tá certo, alguém que faça mais uso do blu-ray teria resolvido antes, mas acredito que se mais gente tivesse conhecimento desse site, vários pequenos problemas poderiam ser resolvidos de forma mais simples. Por isso, divulgue, já que hoje em dia quase todo mundo tem alguma coisa da Samsung, LG, Sony, enfim, seja lá qual marca, se souberem de algum site parecido que forneça peças para as outras marcas, comentem! Pra peças da Samsung, é nesse:  www.comclickshop.com.br

Caso o seu problema seja com o controle remoto também, vou deixar aqui algumas dicas que encontrei no site da Samsung nos Estados Unidos, para testar rapidamente se o problema é no controle remoto ou no receptor do sinal do controle do seu aparelho:
- troque as pilhas e teste de novo;
- faça um reset do controle;
- faça um teste do controle.

Como fazer o reset do controle?
Tire as pilhas e segure o botão Power (Liga) pressionado por 30 segundos. Coloque as pilhas e tente usar o controle remoto.

Como fazer o teste do controle?
Para fazer o teste vai precisar de uma câmera digital ou de um celular com câmera. Ligue a câmera. Aponte o controle remoto para a lente da câmera e pressione o botão Power (Liga) ou algum botão de trocar de canal ou ajustar o volume. Fique pressionando o botão. Se o controle estiver funcionando, você vai ver uma luz vindo do controle remoto na câmera. Talvez tenha alguma coisa bloqueando o sinal entre o controle e o seu aparelho, tente remover objetos que estejam na frente do aparelho.
Caso não veja luz nenhuma saindo do controle enquanto estiver pressionando o botão Power (Liga) ou algum botão de trocar de canal ou ajustar o volume, o controle remoto morreu mesmo.

47 comentários:

  1. Meu bd c5500 fica piscando o power e nao liga... o que pode ser?

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  2. oi Bruno, dei uma pesquisada online pra tentar te ajudar. Parece que tem um jeito de fazer um reset no aparelho. Sem disco dentro do aparelho, aperta e fica segurando apertado o botão stop que deve ter na frente aí. Segura o botão apertado uns 10 segundos que deve resetar o aparelho pras configurações de fábrica. Um cara que tava com esse mesmo problema fez essa pergunta num fórum americano aqui e depois que deram essa dica ele não postou mais, deve ter resolvido. Tenta aí e avisa se deu certo.

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  3. Obrigado pela dica, já tinha pesquisado sobre uma peça de reposição pro meu tablet e não tinha achado no Brasil, no atendimento online do site indicado eu achei o cabo flat que precisava. Valeu.

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  4. valeu amigo. ja achei o que prescisava. era a placa touch do meu monitor não estava prestando. Muito obrigado. irei divulgar este site. poucas pessoas sabem. e é muita diferença de preço se for levar a uma autorizada.

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  5. Eu tinha encontrado esse site q vende pecas on line da samsung, eu estou com uma tv 32 com o display lcd quebrado e o problema que nesse site o display esta por volta de 1.200 reais e a tv nova ta valendo 900,00

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  6. Fala Pedro, olha só, notei que o alto-falante do meu Samsung Omnia W queimou, qual o nome ou código da peça? Como encontrar e onde comprar fora da net?

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  7. Aconteceu o mesmo comigo. Defeito provocado por umidade.
    Com uma faca desmonte o controle começando pelo lado oposto ao do led - luizinha. Enfie o corte da faca nas laterais, force até destravar. Força e carinho pois é plástico. Na placa de circuito impresso e também nos contatos do teclado passe um pano macio umedecido com alcool preferencialmente 96°. Use o secador de cabelo e seque tudo com cuidado para não derreter as peças de plástico. Monte tudo, é fácil pois tudo se encaixa facilmente. Pronto.




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  8. Obrigado pedro meu controle voltou a funcionar com sua dica

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  9. onde compro peça do modelo SM-J110M/DS a tela escureceu . parece que ficou no bolso e pressionado estragou. estevao.entao@gmail.com

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  10. oi Estevão, eu não trabalho na samsung...se não conseguiu encontrar no site, não sei onde tem pra vender. boa sorte!

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  11. Onde posso encontrar o display da TV de 48 polegadas un48j5200 não encontro em nenhum lugar para vender TV só tem 2 meses de uso só quebrou a tela. Se alguém puder me ajudar agradeço.

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  12. Onde posso encontrar o display para TV 48 . un48j5200 ? TV só tem 2 meses de uso tudo funciona só a tela q ta quebrada e nenhuma assistência técnica acha esse display . se puder me ajudar já agradeço

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  13. VC SABE AONDE POSSO COMPRAR O DISPLAY DA SANSUNG un29f4000af

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  14. cara estou atras de uma tela completa do notebook modelo Np900x3b da samsung um ativ book processador i5 e nao acho em lugar nenhum, olhei nesse site ai que vc menciono mais nem la achei, se souber onde posso conserguir me mande um alo ai no meu zap 62-8554-8485 ou no email pointservicegyn@gmail.com desde ja muito obrigado pela dica e pelo suporte se possivel

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  15. Oi Pedro como faço pra comprar placa principal da TV smart 40 polegadas.. ela liga normal. Daí 3 minutos ela desliga. Ai vc liga ela volta normal. Mas volta à desligar . Ok vc acha?

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    1. Amigo me liga posso te ajudar e de graça,21964295790

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    2. Amigo me liga posso te ajudar e de graça,21964295790

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  16. Minha tv samsung 40 p. Liga normal mas depois de 3 minutos desliga ai ligo de novo.. ai fica assim.
    Será a placa.? Fala ai pedro

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  17. Galera, eu não trabalho na samsung, nem em assistência técnica! Hehehe eu sou uma pessoa que nem vocês que um dia precisava de uma peça e encontrei esse site aí que vende as peças. Se não tem lá, não sei onde pode ter, usaria o Google para tentar encontrar ou ligaria para a assistência da Samsung mais próxima da minha casa pra perguntar. Desculpa não saber onde encontrar tudo que vocês precisam hehehehe abraço e boa sorte!

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  18. Esse site não pode ser de peças originais! Na assistência técnica uma bateria pro S4 custa 120 e nesse site uns 30 a 40 reais! Muita diferença! Aff...

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  19. pode me informar como enviam as pecas? preciso do touch screen do s-4.e tributado aqui de novo?

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  20. preciso do touch screen do s-4. pode me informar como enviam e se e tributado aqui?

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  21. Fui dar uma pesquisada nessa loja, vale nem à pena, o componente que eu quero, tá muito mais caro na loja que se diz oficial da Samsung, do que comprando pelo ML, onde a peça ainda passa pelo atravessador.

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    1. Cada caso é um caso. Assim como em outras coisas, certamente a versão xingling direto do aliexpress vai sair mais em conta no mercadolivre ou olx ou outros...outras vezes uma peça não vai existir nessas alternativas e vai estar disponível no site...vai acontecer, faz parte, o importante é termos alternativas para encontrar o que precisamos.

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    2. Boa tarde, amigo. O vendedor em questão que anuncia no ML, é, segundo ele, representante autorizado da Samsung, compra diretamente no fabricante, o produto vem em caixa original, com NF e garantia, e só li comentários positivos sobre o mesmo.

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    3. Que bom. Como eu falei, o que importa é termos mais e mais alternativas. Tem peças que o pessoal não vai encontrar no ML, e que podem estar nesse site que eu encontrei. Ninguém divulga o site, tanto que muita gente só descobre porque caem nesse meu blog quando procuram. O pessoal achando o que precisa é o que importa. E faz bem em cuidar a nota e comentários no ML, sempre importante cuidar isso pra não entrar em fria.

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  22. Ola, Pedro!
    Tenho um HTR5500K e a tecla BD do controle remoto fica piscando direro,(só para se tirar as pilhas). Tentei resetar o controle e nada.
    Acha que é o caso de comprar um novo ou existe mais algum teste/configuração que eu possa fazer?
    Obrigada!

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  23. Preciso do display da tv samsung 40" smart modelo UN40H5103Ag, alguém sabe onde encontro?

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  24. Preciso de uma tela para TV sansung smar 40" modelo UN40H5103AG, a tela trinco :-(

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  25. Preciso de uma tela para TV sansung smar 40" modelo UN40H5103AG, a tela trinco :-(

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  26. preciso de um pino superior de engate da base tv samsung 40 polegadas UN40ES6100gxzd alguem sabe onde eu acharsevero 27 995160888

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  27. Olá estou precisando de uma placa tcom t 400 xw 01 v 5 da tv sansung ln40a330j1 quem souber me avisa estou com minha TV parada obrigado gente aguardo alguma resposta

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  28. Minha tv de 40 samsung led quebrou a tela gostaria de saber onde comprar outra tela pois ela tem apenas um ano de uso e tá na garantia estendida du sou de volta redonda rj

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  29. Minha tv de 40 samsung led quebrou a tela gostaria de saber onde comprar outra tela pois ela tem apenas um ano de uso e tá na garantia estendida du sou de volta redonda rj

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  30. êê povo que não sabe ler :D
    GENTE, ELE FEZ UM POST RELATANDO UMA EXPERIÊNCIA DELE, E NO INTUITO DE AJUDAR, DIVIDIU A EXPERIÊNCIA DELE AQUI.
    Vim até aqui buscando informações sobre o site mesmo, o ComClick.
    É uma piada ler certos comentários.
    É por isso que tem tanta empresa no Brasil que faz pouco caso do consumidor, não presta uma assistência descente, o povo não sabe BUSCAR seus DIREITOS no lugar CERTO. De que adianta garantia? E pior do que adianta garantia estendida? Não sabe usar seus direitos. ����

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  31. Bom dia pedro minha tv smart trincou o display vc pode indicar onde comprar >>>> modelo da samsung UN40H5103AG

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  32. Olá como faço para compra um display de uma tv smart

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  33. Oi como faco pra comprar o display da tv un46f5500 ??

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  34. oi pedro como faço pra compra as barras de led da tv samsung modelo un40d5000pg?
    tem novos?

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  35. oi Pedro como eu compro as barras de led da minha tv samsung 40 modelo un40d5000pg? tem nova?

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  36. como faço para encontrar a touch e display do tab s2 sm-t715y

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  37. Pedro, muito obrigada pela indicação do site Comclick, a peça que estou precisando está indisponível, mas é uma ótima fonte pra quem precisa de peças pra notebook sansumg.

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